Beschreibung
In dieser Folge ist wieder Kommunikations-Profi Ing. Dr. Marion Lercher von Lerchertrain bei mir zu Gast.
Wir analysieren gemeinsam die klassischen Situationen im tierärztlichen Alltag aus allen Perspektiven und Marion hilft uns, sprechbare & authentische Formulierungen zu finden.
Dieses Mal geht es um Deeskalations-Management: Was sind die Do’s - aber vor allem die Dont’s - wenn ein Patientenbesitzer die Nerven schmeisst und laut wird?
Wie man in diesen hochexplosiven Situationen am besten reagiert, erfahrt ihr in dieser Folge!
Die „1st Day Skills Academy“ bringt die gesamte Propädeutik der Kleintiermediz
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