Beschreibung
Ende August stand die Fort- und Weiterbildung bei VetPartners Deutschland im Fokus. In Zusammenarbeit mit Kairos Kommunikation wurden zwei praxisnahe Workshops in der Eifel durchgeführt, die den Tiermedizinischen Fachangestellten sowie Tierärztinnen und Tierärzten wertvolle Kommunikationsfähigkeiten vermittelten.
“Gelungene Kommunikation mit Kund*innen am Empfang – ein wichtiger Beitrag zum Erfolg einer Kleintierpraxis” statt. Hier beschäftigten sich die Tiermedizinischen Fachangestellten mit zentralen Themen wie serviceorientierten Formulierungen, aktivem sowie passivem Zuhören und dem Eisberg-Modell der Kommunikation.
Für einige Teilnehmende endete bzw. startete der Workshop mit einem geselligen Abendessen.
Am darauffolgenden Tag folgte dann das erste Modul der vierteiligen Seminarreihe “Souveräner Umgang m
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