Weniger Stress durch miteinander reden: Kommunikative Strategien für den Umgang mit Druck [Original auf Vets-Online]

Beschreibung

Das einzig Erwartbare im tiermedizinischen Praxis- und Klinikalltag ist das Unerwartbare. Das wird wohl immer so bleiben. 

So kommt es allerdings, dass aus ruhigen Momenten innerhalb von Sekunden stressige Situationen entstehen können: Notfälle, noch mehr Patientenbesitzer:innen, die zwingend JETZT eine Behandlung ihrer Tiere benötigen, Krankheitsausfälle und zu wenige Personen im Team, die das Ganze stemmen können. Stresst das? Natürlich!

Umso mehr ist es wichtig, in stressigen Situationen klar zu kommunizieren, denn Zeit zum Nachfragen gibt es nicht - oder kaum. Hat man etwas falsch verstanden können Fehler passieren. Diskussionen und Schuldzuweisungen können die Folge sein, gar handfeste Konflikte: "Warum kannst Du nicht...?!" / "