Keine Angst vor Kostengesprächen: Die 4-Schritte-Struktur für klare, ruhige und beziehungsorientierte Gespräche
Kurzbeschreibung
Ohne Rechtfertigung über Kosten sprechen und die bestmögliche Behandlung für das Tier erzielenTeilnahme online
Dies ist eine Online-VeranstaltungFortbildungsdatum
immer verfügbarTeilnahmegebühr (inkl. Mehrwertsteuer)
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Beschreibung
Kostengespräche zählen zu den anspruchsvollsten Momenten im tierärztlichen Alltag. Wenn schwere Diagnosen, unklare Prognosen oder hohe Behandlungskosten im Raum stehen, treffen Emotionen wie Angst, Schock und Überforderung auf fachliche Verantwortung.
Für viele Tierärzt:innen und tiermedizinisches Fachpersonal entsteht dabei innerer Druck, Rechtfertigungsimpulse und Unsicherheit. In dieser Fortbildung lernst du, Kostengespräche strukturiert, ruhig und beziehungsorientiert zu führen – ohne dich zu rechtfertigen oder unter Druck zu geraten. Anhand einer klaren 4-Schritte-Struktur zeigt dir diese Fortbildung, wie du Transparenz schaffst, emotionale Reaktionen sicher auffängst und gemeinsam mit den Tierhalter:innen tragfähige Entscheidungen im Sinne des Tieres triffst.
Der Fokus liegt auf einer professionellen inneren Haltung, praxiserprobten Formulierungen und dem sicheren Umgang mit Kritik, Vorwürfen und schwierigen Gesprächsdynamiken.
Wichtigste Takeaways
- Verständnis für die emotionale Dynamik von Kostengesprächen auf beiden Seiten
- Die zentrale innere Haltung für souveräne und wertschätzende Gespräche
- Die 4-Schritte-Struktur für klare und ruhige Kostengespräche
- Sicherer Umgang mit Kritik, Vorwürfen und emotionalen Reaktionen
- Erkennen und Vermeiden typischer Gesprächsentgleisungen
- Konkreter Transfer in deinen Praxisalltag
Die Referentin Stefanie Püttner ist Diplom-Psychologin, Beraterin, Coach und Traumatherapeutin mit einer klaren Leidenschaft für die Menschen und Unternehmen in der Tiermedizin. In ihrer Arbeit begleitet sie Praxisinhaber:innen, Klinikleitungen und Teams bei der Entwicklung zentraler nicht-medizinischer Schlüsselkompetenzen – insbesondere in den Bereichen Kommunikation, Führung, emotionale Selbstregulation und professioneller Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Stärke deine kommunikative Sicherheit und gehe Kostengespräche künftig klar, ruhig und ohne Rechtfertigungsdruck an.
Melde dich jetzt zur Fortbildung an und gewinne Sicherheit für Gespräche, die wirklich zählen.
Referent:innen
Stefanie PüttnerVetMentorin, Diplom-Psychologin, Beraterin, Coach und Traumatherapeutin
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