Alles Einwandfrei? Unausgesprochene Einwände in der Tierarztpraxis frühzeitig erkennen und ansprechen

Referent:innen

Fortbildungsinhalte

Die Kommunikation innerhalb einer Tierarztpraxis kann durch emotionale Belastungen, sprachliche Barrieren, Zeitdruck und Kundenbeziehungen erschwert werden. Tierärzte:innen und Praxispersonal müssen sensibel sein für die Bedürfnisse der Tierbesitzenden und gleichzeitig klare und verständliche Informationen liefern. 

Mit diesem Hintergrund wird klar, dass insbesondere unausgesprochene Einwände schnell untergehen können. Doch sind diese essentiell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und eine gemeinsame Lösungsfindung, vor allem dann, wenn es um den Patienten geht. 

Wie Einwände schnell und effektiv erkannt und beantwortet werden können, beleuchtet daher Kommunikationstrainerin und Coach Dr. Marion Lercher in dieser Fortbildung. 

Welche Mehrwerte Du in dieser Fortbildung findest:

• Praktische Strategien zur Identifizierung und Ansprache unausgesprochener Einwände
• Effektive Kommunikationsmethoden für den Umgang mit nonverbalen Einwänden
• Sensibilisierung für verschiedene Emotionen und deren Ausdrucksformen wie Angst, Ärger, Trauer oder Unverständnis
• Kennenlernen von Möglichkeiten, wie das Gegenüber zur aktiven Mitarbeit bei der Behandlung angesprochen werden kann
• Zusätzliches Goodie: Lass Dich überraschen! 

Melde dich jetzt an, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und erfolgreich mit Einwänden umzugehen!

Fortbildungsdatum