„Nichts gefunden" ist auch ein Ergebnis

Fortbildungsinhalte

Langwierige Diagnoseprozesse gehören zum Alltag in der Tiermedizin – und gleichzeitig zu den größten kommunikativen Herausforderungen. Wenn trotz aufwändiger Ausschlussdiagnostik keine bzw. negative Befunde vorliegen, ist das aus medizinischer Sicht ein Ergebnis, das weiterbringt. Tierhalter*innen jedoch erleben häufig Frust, Unsicherheit und Zweifel, besonders dann, wenn steigende Kosten auf scheinbar „ausbleibende“ Ergebnisse treffen.

Für tiermedizinisches Fachpersonal entsteht häufig ein innerer Druck, Rechtfertigungsimpulse und Anspannung. Diese Fortbildung zeigt, wie du Tierhalter*innen sicher durch genau diese Situationen führst. Im Zentrum steht ein modifizierter 4-Schritte-Prozess, der hilft, Diagnostik als klaren Entscheidungs- und Behandlungsweg zu vermitteln, Kosten transparent zu machen und auch „negative“ oder ausbleibende Befunde sinnvoll einzuordnen.

Deine 5 wichtigsten Take Aways

• Sicherheit im Umgang mit langwierigen Diagnoseprozessen: Du weißt, wie du Tierhalter:innen klar und ruhig durch unsichere Phasen führst.
• Mehr Struktur in schwierigen Gesprächen: Mit dem 4-Schritte-Prozess hast du ein konkretes Werkzeug für kritische Gesprächsverläufe.
• Klarheit darüber, wie „nichts gefunden“ kommuniziert werden kann: Negative Befunde werden zu nachvollziehbaren medizinischen Aussagen.
• Weniger Rechtfertigungsdruck bei steigenden Kosten: Du kommunizierst Diagnostik transparent und überzeugend, ohne dich erklären zu müssen.
• Sicherheit im Umgang mit kritischen oder vorwurfsvollen Kunden: Du begegnest Vorwürfen wie „Abzocke“ professionell und deeskalierend.

Die Referentin Stefanie Püttner ist Diplom-Psychologin, Beraterin, Coach und Traumatherapeutin mit einer klaren Leidenschaft für die Menschen und Unternehmen in der Tiermedizin. In ihrer Arbeit begleitet sie Praxisinhaber:innen, Klinikleitungen und Teams bei der Entwicklung zentraler nicht-medizinischer Schlüsselkompetenzen – insbesondere in den Bereichen Kommunikation, Führung, emotionale Selbstregulation und professioneller Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.

Jetzt anmelden & Kommunikationskompetenz stärken! Stärke deine Gesprächsführung in diagnostisch herausfordernden Situationen – für mehr Sicherheit, Klarheit und Vertrauen im Praxisalltag.

Fortbildungsdatum

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