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Customer Service für Telefon/Chat (Tierarztpraxen)

Gestalte mit uns eine neue Art von Tierarztpraxis

Standort
Paul Heyse Strasse 28
80336  München
Deutschland
Verfügbar ab: ab sofort

Anstellung: Vollzeit
Qualifikationen:

Warum wir nicht die klassische Tierarztpraxis sind?

Filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalterinnen und besonders auch für Dich als Rezeptionsmitarbeiter*in zu schaffen.

Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter*innen durch Technologie, Kultur und Design ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, das sie verdienen.

Dein physisches & mentales Wohlbefinden liegt uns besonders am Herzen und deshalb unterstützen wir dieses mit einer offenen und fördernden Arbeitskultur, sowie entsprechenden Benefits. Wir schaffen einen Ort, an dem Du Deine Leidenschaft, Tieren und Tierbesitzern zu helfen, erfüllt nachgehen kannst.

Filu sucht eine*n Empfangs- und Rezeptionsmitarbeiter*in zur Anstellung in einer neu eingerichteten und modern ausgestatteten Tierarztpraxis für Kleintiere in Köln/Düsseldorf. Diese Rolle ist für Dich, wenn Du es liebst, ein außergewöhnliches Erlebnis für Tierhalterinnen & unser medizinisches Team zu schaffen, mit Menschen zu arbeiten, und Deine Ideen einzubringen!

Du bist bereits TFA, möchtest oder kannst nicht mehr am Tier arbeiten? Perfekt, dann passt Du perfekt in diese Stelle! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

 

Dein persönlicher Verantwortungsbereich:

  • Als erste Kontaktperson am Telefon, per E-Mail und Chat begeisterst du unsere Tierhalter*innen durch rasche und hilfreiche Rückmeldungen.
  • Dank deinem Organisationstalent gewährleistest du einen flüssigen und unkomplizierten Kommunikationsverlauf.
  • Du bewertest medizinische Anfragen hinsichtlich ihrer Dringlichkeit, um sicherzustellen, dass Notfälle zügig behandelt werden.
  • Du verantwortest die digitale Kommunikation und Terminvergabe für unsere Tierhalter*innen.
  • In Zusammenarbeit mit unseren Tierärzt*innen und Tiermedizinischen Fachangestellten koordinierst du das Patientenmanagement.
  • Bei Bedarf springst du am Empfang in Praxen ein, wo kurzfristiger Personalbedarf besteht.
  • Zusammen mit MD Medical erkennst du neue Optimierungsmöglichkeiten, die den Praxisalltag erleichtern.

 

Wenn wir Dich backen könnten, bringst Du folgendes mit:

  • Du bist schon seit mindestens 2 Jahren TFA oder warst am Tierarztpraxis-Telefon und hast somit Erfahrung in der Einschätzung von medizinischen Fällen im Tierarztbereich
  • Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und Empathie zeichnen Dich aus
  • Du bringst Erfahrung im Beschwerdemanagement mit
  • Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis und damit auch Deinen Arbeitsalltag sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
  • Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse
  • Vielseitige Aufgaben motivieren Dich, denn Du bist strukturiert, organisiert und auf Dich ist Verlass
  • Teamspirit, Optimismus und Sinn für Humor sind für Dich feste Bestandteile Deiner Arbeit
  • Professionelles Auftreten, Hilfsbereitschaft und eine freundliche Kommunikation sind für Dich selbstverständlich

 

Deine Vorteile:

SEI TEIL UNSERER HERDE

  • Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit Dir die Tiermedizin neu definieren möchte
  • Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
  • Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und Dir den Rücken stärken

NIMM EINFLUSS

  • Teile den Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
  • Eigenverantwortliche Arbeit in Rücksprache mit Kollegen des Praxis- und Gründerteams
  • Nutze die Chance, die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren und die Tiermedizin in das 21. Jahrhundert zu bringen

NUTZE FLEXIBILITÄT

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Eine moderne Praxis, in der Dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie unterstützt und abgenommen wird
  • Wir legen größten Wert auf Deine Aus- und Weiterbildung und geben Dir den Raum, Dich entsprechend zu entfalten

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

  • 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
  • Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
  • Zusätzliches Budget für Dein mentales und körperliches Wohlbefinden

filu bietet allen, die für uns arbeiten, und allen, die sich um eine Stelle in unserem Team bewerben, Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Rasse, religiösem Bekenntnis, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Schwangerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischer Information, Familienstand, sexueller Orientierung, Vergangenheit oder anderen Gesichtspunkten, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.

Wenn Du es bis hierher geschafft hast, bist Du wahrscheinlich auf der Suche nach etwas anderem als dem, was es bereits gibt. Treffen wir uns!

Wer wir sind? Auf unserer Unternehmensseite Unternehmensseite werden alle Informationen plus spannende Inhalte wie Fortbildungen, Fachbeiträge und Jobs gefunden. Jetzt folgen, um nichts zu verpassen!

DAS SAGEN MITARBEITER/INNEN

„Filu´s Vision die Tiermedizin wieder attraktiv, modern und innovativ zu machen, hat mich sofort begeistert. Das Konzept dahinter finde ich super. Im Gespräch mit den Gründern merkt man, dass sie für neue Ideen offen sind und für Tierärzte wirklich etwas verändern wollen.“
Stefanie
„Im neuen Jahr beginnt meine Anstellung als TFA bei Filu. Ich finde das Konzept der Firma total beeindruckend und auch der Bewerbungsprozess war sehr angenehm. Die herzliche und wertschätzende Art der Gründer gefiel mir sofort und ich freue mich, mit Lena, Justus und Christian zu arbeiten. Ich bin sehr gespannt auf mein neues Arbeitsumfeld bei Filu und den Aufbau der Praxis.“
Annika
„Mit Filu assoziiere ich Wertschätzung, Weiterbildung und ein tolles unterstützendes Arbeitsumfeld. Filu's Arbeitsmodell ermöglicht mir, den Spaß an meinem Traumjob zu behalten und dabei Zeit für meine persönlichen Interessen zu haben. Ich bin sicher, dass das Konzept die Bedingungen der Tiermedizin revolutionieren wird und freue mich darauf, von Beginn an Teil dieser Veränderung sein zu können.“
Nadine
„Filu hat mich vom ersten Moment an angesprochen. Die Philosophie, welche die Gründer vertreten und umsetzen wollen in Ihren Praxen, entspricht meiner Meinung nach dem, was der praktizierenden Tiermedizin fehlt. Ich bin sehr froh, dass ambitionierte Menschen die Veränderung, die dringend benötigt wird, aktiv angehen wollen und wünsche Ihnen dabei viel Erfolg.“
Sabrina
„Besonders gut gefallen hat mir die Team Dynamik zwischen Justus& Christian mit Business Background und Lena mit Promotion in Tiermedizin sowie einem MBA. Ich bin überzeugt davon, dass die Drei das Zeug dazu haben, eine tolle Company Culture zu etablieren, von der Tiere und Mitarbeiter gleichermaßen profitieren. Zusätzlich kann Filu modernste Software und Diagnosesysteme einsetzen, da keine Altlasten existieren.  Das sind nur zwei von vielen Gründen, warum ich glaube, dass Filu zur führenden Marke für Tierarztpraxen in Deutschland werden kann.“
Louis
„Zusammenarbeit und Austausch auf Augenhöhe ist ein zentraler Bestandteil der Philosophie, die ich mir in einer modernen Praxis wünsche. Mein Kontakt mit Filu ist von positiver Stimmung und genau dieser Einstellung geprägt.“
Melanie
„Filu hat mich von Anfang an überzeugt, denn ich liebe die Mission, für die wir arbeiten. Für mich ist filu mehr als nur "Arbeit" - für mich ist es Familie und ich freue mich jeden Tag in eine so schöne Praxis zu kommen. Der Austausch mit den Gründern, aber auch mit Kollegen ist unfassbar wertvoll. Wertschätzung steht hier an erster Stelle!“
Carina

filu

filu verfolgt den Ansatz, durch Technologie, Kultur und Design bessere Arbeitsbedingungen für Tierärzt:innen und TFAs zu schaffen und damit den wachsenden Ansprüchen der Tierhalter:innen gerecht zu werden. Aus diesem Grund verfolgt Lena gemeinsam mit Justus und Christian die Mission, einen nachhaltigen Wandel in der Veterinä...

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