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Koordinierende(r) Service-Mitarbeiter(in) in moderner Praxis in Hamburg (w/m/d)

Gestalte mit uns eine neue Art von Tierarztpraxis

Standort
Zentrum
20095  Hamburg
Deutschland
Deutschland
Verfügbar ab: 01.10.2024

Anstellung: Vollzeit
Qualifikationen:

INTRO

Bei filu stehst du, dein Team und die Tiere mit ihren Besitzer:innen im Vordergrund. Bring dein TFA-Wissen, dein Organisations- und Kommunikationstalent ein und gestalte die Prozesse im medizinischen Bereich mit. Schaffe so ein positives Umfeld für dich und deine Kolleg:innen! Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

 

DEIN PERSÖNLICHER VERANTWORTUNGSBEREICH

Du arbeitest als Service Mitarbeiter:in:

  • Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Tierhalter*innen mit ihren Tieren herzlichst
  • Dein Organisationstalent sichert einen reibungslosen und somit sorgenfreien Praxisalltag
  • Du übernimmst die administrative Kommunikation und Terminvergabe für Tierhalter*innen digital und vor Ort
  • Du koordinierst das Patientenmanagement in Kooperation mit unseren Tierärzt*innen und Tiermedizinischen Fachangestellten
  • Gemeinsam mit unserer MD Medical identifizierst Du neue Optimierungspotentiale, die eine Erleichterung des Praxisalltags bewirken

Außerdem bist du koordinierend unter den Service Mitarbeiter:innen tätig und unterstützt Praxismanager:in und leitende Tierärzt:in in folgenden Bereichen:

  • Prozesse im Service-Bereich, darunter regelmäßige Prüfung des Terminkalenders und der Einhaltung sowie des Optimierungspotentials von nicht-medizinischen Prozessen
  • Überprüfung der Einhaltung von den Hygienestandards im Kundenbereich
  • Koordination von Prozessen übergreifend zum med. Bereich (TFAs und Tierärzt:innen)
  • Prüfung der Schichtplanung Service
  • Koordination der korrekten Weiterleitungen von Gutschriften und Zahlungen
  • Ansprechpartner für Praktikanten sowie Onboarding neuer Service-Mitarbeiter:innen
  • Koordination der Aufgabenverteilung der Service-Mitarbeiter:innen im Alltag

 

WENN WIR DICH BACKEN KÖNNTEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT:

  • Du konntest bereits Berufserfahrung im Servicebereich sammeln
  • Du bist ein Organisationstalent, positive Kommunikation ist deine Leidenschaft
  • Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und Empathie zeichnen Dich aus
  • Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis sowie den Arbeitsalltag unter allen Service-Mitarbeiter:innen sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
  • Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse
  • Vielseitige Aufgaben motivieren Dich, denn Du bist strukturiert, organisiert und auf Dich ist Verlass
  • Teamspirit, Optimismus und Sinn für Humor sind für Dich feste Bestandteile Deiner Arbeit
  • Professionelles Auftreten, Hilfsbereitschaft und eine freundliche Kommunikation sind für Dich selbstverständlich

 

DEINE VORTEILE:

SEI TEIL UNSERER HERDE

  • Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte
  • Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
  • Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken

NIMM EINFLUSS

  • Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
  • Eigenverantwortliche Arbeit ohne unternehmerisches Risiko
  • Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren, sodass du als TFA wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier gewinnst

NUTZE FLEXIBILITÄT

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Sei Teil einer modernen Praxis, in der dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen wird
  • Wir legen größten Wert auf deine Aus- und Weiterbildung und geben dir den Raum, dich entsprechend zu entfalten

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

  • 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
  • Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
  • Zusätzliches Budget für dein mentales und körperliches Wohlbefinden

ART DER STELLE

  • Unbefristete Vollzeitstelle
  • Startdatum: Herbst 2024 in Hamburg

INTERVIEWPROZESS

So wird der Bewerbungsprozess aussehen:
1. Erstes Kennenlernen über Google Meet mit HR-Managerin Carina (20 min.)
2. Founderinterview über Google Meet mit Justus (30 min.)
3. Probearbeiten und Kennenlernen der Praxis & des Leadership Teams

Filu bietet allen, die für uns arbeiten, und allen, die sich um eine Stelle in unserem Team bewerben, Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Rasse, religiösem Bekenntnis, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Schwangerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischer Information, Familienstand, sexueller Orientierung, Vergangenheit oder anderen Gesichtspunkten, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.

Wer wir sind? Auf unserer Unternehmensseite werden alle Informationen plus spannende Inhalte wie Fortbildungen, Fachbeiträge und Jobs gefunden. Jetzt folgen, um nichts zu verpassen!

DAS SAGEN MITARBEITER/INNEN

„Als Tierärztin habe ich nach einem neuen Umfeld gesucht, in dem meine Leidenschaft in diesem Beruf zu arbeiten, wertgeschätzt und auch entsprechend honoriert wird, der Fokus aber auch auf medizinischer Weiterbildung liegt. Zudem hat man immer ein Mitspracherecht an sämtlichen Prozessen und man merkt, dass ein Auge auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter gelegt wird. Ich habe das hier bei filu gefunden und freue mich sehr, zu diesem Team zu gehören.“
Nina
Tierärztin bei filu
„Bei filu erlebe ich eine inspirierende Arbeitskultur, geprägt von Wertschätzung und Teamgeist. Hier wird jeder Beitrag geschätzt und individuelle Entwicklung gefördert. Mit filu hab ich die Möglichkeit nicht nur beruflich, sondern auch persönlich zu wachsen und mich kontinuierlich weiterzuentwickeln.“
Jennica
Founders Associate bei filu
„Das wertschätzende Arbeitsklima bei filu, der starke Teamgeist und die Praxis mit Wohlfühlatmosphäre haben es geschafft, dass ich endlich wieder Spaß an meinem Job als Tierärztin habe. Raus aus alten verstauben Arbeitsmodellen, physisch sowie psychischer Überbelastung und rein in die moderne Tiermedizin. Das Motto happy vets - happy pets steht hier wirklich an erster Stelle und deshalb freu mich sehr Teil der filu Familie zu sein.“
Franzi
Tierärztin bei filu
„Besonders gut gefallen hat mir die Team Dynamik zwischen Justus& Christian mit Business Background und Lena mit Promotion in Tiermedizin sowie einem MBA. Ich bin überzeugt davon, dass die Drei das Zeug dazu haben, eine tolle Company Culture zu etablieren, von der Tiere und Mitarbeiter gleichermaßen profitieren. Zusätzlich kann Filu modernste Software und Diagnosesysteme einsetzen, da keine Altlasten existieren.  Das sind nur zwei von vielen Gründen, warum ich glaube, dass Filu zur führenden Marke für Tierarztpraxen in Deutschland werden kann.“
Louis
„Für mich verkörpert Filu ein Arbeitsumfeld, das durch Vertrauen und Transparenz geprägt ist. Hierarchien sind flach, die Kommunikation erfolgt auf gleicher Augenhöhe. Jede:r Mitarbeitende hat unter fairen, individuellen und angenehmen Bedingungen die Möglichkeit, sein/ihr volles Potenzial zu entfalten und wird dabei aktiv unterstützt. In einem Umfeld der Wertschätzung kann ich mich voll und ganz auf meine berufliche Leidenschaft konzentrieren.“
Rebecca
Tierärztin bei filu
„Filu hat mich von Anfang an überzeugt, denn ich liebe die Mission, für die wir arbeiten. Für mich ist filu mehr als nur "Arbeit" - für mich ist es Familie und ich freue mich jeden Tag in eine so schöne Praxis zu kommen. Der Austausch mit den Gründern, aber auch mit Kollegen ist unfassbar wertvoll. Wertschätzung steht hier an erster Stelle!“
Carina
HR-Managerin bei filu
„Filu bedeutet für mich Transparenz, Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und vor allem Versprechen, die eingehalten werden. Ehrlichkeit und Kommunikation sind Schlüsselelemente, die nicht nur gepredigt, sondern aktiv gelebt werden. Die allgegenwärtige Liebe zu Tieren und damit verbundene Motivation eines jeden Mitarbeiters spiegelt den Spaß an der Arbeit wider und lässt mich täglich gerne zur Arbeit kommen.“
Julie
Koordinierende Servicemitarbeiterin bei filu
„Mit filu assoziiere ich Wertschätzung, Weiterbildung und ein tolles unterstützendes Arbeitsumfeld. Filu's Arbeitsmodell ermöglicht mir, den Spaß an meinem Traumjob zu behalten und dabei Zeit für meine persönlichen Interessen zu haben. Ich bin sicher, dass das Konzept die Bedingungen der Tiermedizin revolutionieren wird und freue mich darauf, von Beginn an Teil dieser Veränderung sein zu können.“
Nadine
Tierärztin bei filu

filu

filu verfolgt den Ansatz, durch Technologie, Kultur und Design bessere Arbeitsbedingungen für Tierärzt:innen und TFAs zu schaffen und damit den wachsenden Ansprüchen der Tierhalter:innen gerecht zu werden. Aus diesem Grund verfolgt Lena gemeinsam mit Justus und Christian die Mission, einen nachhaltigen Wandel in der Veterinä...

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