Manager Operations & QA (m/w/d) in neuer Tierarztpraxis in München, Bayern

Warum wir nicht die klassische Tierarztpraxis sind?

Filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter*innen und besonders auch für Dich als Operations Manager*in & QA zu schaffen.

Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter*innen durch Technologie, Kultur und Design ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, das sie verdienen.

Dein physisches & mentales Wohlbefinden liegt uns besonders am Herzen und deshalb unterstützen wir dieses mit einer offenen und fördernden Arbeitskultur, sowie entsprechenden Benefits. Wir schaffen einen Ort, an dem Du Deine Leidenschaft, Tieren und Tierbesitzern zu helfen, erfüllt nachgehen kannst.

Der Operations- & Quality Manager (m/w/d) trägt wesentlich zur Effizienz und Qualität der filu Tierarztpraxen bei und sorgt dafür, dass es einheitliche, qualitativ hochwertige Prozesse über alle filu Tierarztpraxen gibt. Durch seine/ihre Arbeit wird nicht nur die Patientenversorgung verbessert, sondern auch der Geschäftserfolg der Praxen sichergestellt.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich:

• Definition und Implementierung von medizinischen sowie nicht-medizinischen Prozessstandards (SOPs) in den jeweiligen filu Tierarztpraxen
• Überwachung und Sicherung der Einhaltung dieser Prozesse (Quality Assurance)
• Analyse und Optimierung der bestehenden Prozesse zur Steigerung der Effizienz, Team- und Patientenzufriedenheit
• Sicherstellung einer zentralen Dokumentation und Transparenz aller Prozesse für alle filu Tierarztpraxen
• Durchführung regelmäßiger Audits in den Praxen und Reporting an C-Level
• Organisation und Durchführung von Schulungsprogrammen
• Vorbereitung von filu zur Erfüllung medizinischer Standards zur Erreichung von Zertifizierungen z.B. ISO, DVG und GVP

Wenn wir Dich backen könnten, bringst Du folgendes mit:

• Du hast min. ≥ 2 Jahre Erfahrung in Operations, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung.
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Veterinärmedizin oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Qualitätsmanagement-Tools und -Techniken und optimalerweise Kenntnisse im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Tiermedizin wären perfekt.
• Analytisches Denken und Erkennen von Defiziten kombiniert mit problemlösungsorientiertem Denken gehören zu deinen Stärken.
• Organisation, sowie komplexe Sachverhalte einfach darstellen & kommunizieren, fällt dir leicht.
• Detailorientiertheit bei gleichzeitiger Vogelperspektive sind Voraussetzung.
• Du hast eine selbständige Arbeitsweise und bist proaktiv.
• Du besitzt Kommunikationsfähigkeiten, um Prozesse und Anforderungen klar und verständlich zu vermitteln, sowie Einfühlungsvermögen gegenüber dem Personal und den Praxismanagern.

Deine Vorteile:

SEI TEIL UNSERER HERDE

• Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit Dir die Tiermedizin neu definieren möchte
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
• Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und Dir den Rücken stärken

NIMM EINFLUSS

• Teile den Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
• Eigenverantwortliche Arbeit in Rücksprache mit dem Praxis- und dem Founderteam
• Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren und die Tiermedizin ins 21. Jahrhundert so bringen

NUTZE FLEXIBILITÄT

• Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Remote-Optionen für telemedizinische Leistungen)
• Eine moderne Praxis, in der Dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen wird
• Wir legen größten Wert auf Deine Aus- und Weiterbildung und geben Dir den Raum, Dich entsprechend zu entfalten

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
• Zusätzliches Budget für Dein mentales und körperliches Wohlbefinden

Filu bietet allen, die für uns arbeiten, und allen, die sich um eine Stelle in unserem Team bewerben, Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Rasse, religiösem Bekenntnis, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Schwangerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischer Information, Familienstand, sexueller Orientierung, Vergangenheit oder anderen Gesichtspunkten, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.