TFA als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) – Berlin

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) wirst du Teil eines kleinen, herzlichen Teams, das täglich daran arbeitet, Tiergesundheit greifbar zu machen, mit Begeisterung, Empathie und echtem Interesse an Mensch und Tier.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kund*innen freundlich und individuell per Telefon, E-Mail, Chat und auf unseren Social-Media-Kanälen
• Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen zu unseren Omega-3-Produkten und zu Tiergesundheit allgemein
• Bestellungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du professionell, lösungsorientiert und sympathisch entgegen
• Du pflegst Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System
• Du arbeitest eng mit Marketing, Logistik, Buchhaltung und Außendienst zusammen
• Administrative Aufgaben übernimmst du gern und packst auch dort mit an, wo Unterstützung gebraucht wird

Was du mitbringen solltest

• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen
• das merkt man dir einfach an. - Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird.
• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, oder du kommst aus dem Kundenservice, der Praxisorganisation oder einem anderen beratungsorientierten Bereich und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich im Umgang mit MS Office sicher.
• Als Teamplayerin oder Teamplayer bringst du dich aktiv ein, unterstützt Kolleginnen und Kollegen und packst auch außerhalb deiner Hauptaufgaben gern mit an. - Du interessierst dich für Tiergesundheit und natürliche Produkte und kannst dich gut mit unserer Mission identifizieren.

Das bieten wir dir

• Verantwortung, Vertrauen und jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten. Unser Ziel - Wir spielen dich stark für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Vielfältige Aufgaben und Raum, eigene Ideen einzubringen
• Ein dynamisch wachsendes Unternehmensumfeld mit Sinn
• Eine positive Unternehmenskultur, in der wir aus Fehler lernen, Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen
• Ein schönes Büro im Prenzlauer Berg mit kurzen Wegen und offenen Türen
• Den süßesten Büro-Hund der Welt – Lotti … und natürlich natürlich jede Menge Omega-3!